Você, muito provavelmente, já ouviu a frase “o digital é caótico” e, talvez, até a tenha assimilado como algo normal na sua rotina. Mas deixe eu te contar uma coisa: o caos não é normal. Ele é um sintoma da falta de gestão em um mercado com baixa barreira de entrada, onde muitas pessoas abrem empresas sem ter o conhecimento básico de como gerenciá-las.
Ter um negócio digital é, na verdade, ter uma empresa, e como qualquer outra empresa, ela precisa de uma base sólida para crescer. É possível, sim, ter seu negócio digital sem caos. E a chave para isso está em cinco pilares fundamentais de gestão.
O Que Todo Negócio Precisa Ter: Os 5 Pilares do Crescimento
Um negócio, independente do nicho, precisa de planejamento estratégico, manual de cultura, processos definidos, estrutura organizacional, e mais. Eu resumo tudo isso em 5 pilares essenciais que seu negócio não pode fugir.
1. Gestão: O Coração da Sua Empresa
A gestão é a essência do seu negócio e o pilar central que dá o tom de como a empresa funciona. É aqui que você define sua missão, visão, valores, objetivos de curto, médio e longo prazo e o plano de negócios. Sem essa base, você pode investir tempo e dinheiro em ações que não fazem sentido e não ajudam seu negócio a crescer.
A falta de gestão também pode dificultar sua capacidade de vender e de encontrar sua voz autêntica.
A gestão alinha o time para o mesmo lado, para que todos usem seus esforços em busca do mesmo lugar. Sem ela, você corre o risco de contratar sem clareza , de contratar pessoas erradas para as posições certas, o que aumenta a rotatividade e a perda de dinheiro.
2. Planejamento: Antecipar e Prever
O planejamento é o pilar que muitas vezes se confunde com um simples cronograma, mas é muito mais do que isso. Planejar é sobre antecipar, traçar um plano e prever todos os detalhes e possibilidades.
Um bom planejamento responde a perguntas essenciais:
- O que vai ser feito?
- Como vai ser feito? (incluindo o escopo e as atividades necessárias )
- Quando vai ser feito? (os prazos e o cronograma)
- Por quem vai ser feito? (o que ajuda a identificar se você tem as pessoas certas ou se precisa contratar )
- Por que vai ser feito? (entender o motivo aumenta o engajamento do time )
- Quanto vai custar? (incluindo todos os investimentos )
Assista a esse vídeo no nosso canal do YouTube para saber mais sobre como fazer um planejamento!
3. Processos: A Receita do Seu Negócio
Ter processos é ter o passo a passo de como as coisas são feitas. É como uma receita de bolo, com todos os detalhes: ingredientes, quantidades e o passo a passo. Seus processos precisam ser tão claros que seus avós consigam entender.
Documentar seus processos, seja em um fluxograma, um documento ou um vídeo, garante a qualidade e a execução do trabalho, evitando que sejam esquecidos. Você provavelmente já tem processos, só precisa documentá-los.
4. Comunicação: Estratégia e Intenção
A comunicação é um pilar estratégico. Em um negócio digital, onde você não vê as pessoas pessoalmente, é crucial definir como a comunicação vai acontecer.
O WhatsApp não é uma ferramenta de comunicação interna, pois a informação se perde e as pessoas se distraem, o que contribui para o caos. Adotar uma ferramenta como o
Slack e definir boas práticas de uso é fundamental. Lembre-se, a gente sabe falar, mas nem sempre sabe se comunicar, e essa falta de clareza gera muitos problemas.
5. Execução/Operação: O Campo de Batalha
A execução é o momento de colocar a mão na massa. É o como a sua operação vai fluir no dia a dia, na prática. A maioria dos detalhes operacionais está na sua cabeça, mas é preciso trazê-los para a consciência de forma estratégica para que a operação funcione.
Gerir seu negócio a partir desses 5 pilares é o que garante que o caos não vai sobreviver. O crescimento do seu negócio está diretamente ligado à solidez da sua base de gestão.
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