Montar uma equipe é um dos grandes desafios de qualquer dono de negócio e empresário. Você contrata as pessoas certas, com as habilidades técnicas necessárias, mas, em pouco tempo, a equipe não parece estar funcionando como um time.
As pessoas trabalham cada uma em seu quadrado, a comunicação falha constantemente e os resultados não chegam. Algumas vezes até pode te fazer se questionar “Antes, quando era apenas eu, as coisas rendiam mais, meu resultado era maior. Será que devo cortar todo o time e eu mesmo fazer tudo?”
Calma! Antes de tomar qualquer decisão dessas, deixa eu te ajudar!
O que está faltando?
A resposta é simples: gestão de verdade.
Gerir um time vai muito além de dar ordens ou delegar tarefas. É sobre criar um ambiente onde as pessoas se sintam motivadas, conectadas e focadas em um objetivo comum. E tem alguns pontos importantes que devemos levar em consideração, já na contratação!
1. Contratar é apenas o primeiro passo
Muitos empresários e donos de negócio acreditam que o trabalho acaba na contratação, mas na verdade, o trabalho apenas começa na contratação.
Um novo colaborador precisa de uma integração completa, de um processo de onboarding que o alinhe com a cultura, os valores e os processos da empresa.
O processo de onboarding nada mais é do que planejar como você vai treinar esse novo colaborador para que ele tenha tudo o que precisa de informação sobre o seu negócio, sobre a sua cultura, sobre os processos que irá executar para, só então, conseguir andar por conta própria.
Entretanto, não basta jogar tudo no colo da pessoa e delargar!
Você precisa criar um acompanhamento durante o período de teste.
Por exemplo, eu sugiro sempre acompanhar de perto as pessoas nos processos. Primeiro, você pode executar e ir mostrando ao vivo. Depois, você pode ver ela fazendo e vai corrigindo. Conforme você observa que ela vai tendo domínio, vai diminuindo a sua atuação, mas nunca você vai simplesmente largar!
Sempre pense: Se a pessoa entrar no seu negócio e não receber esse mínimo no onboarding, ela vai fazer o que julgar que é o que precisa e nem sempre é o que você espera ou mesmo ela vai ficar insegura e vai ficar te perguntando o tempo todo, o que vai fazer os dois perderem um tempo precioso.
2. A base de uma equipe forte é a comunicação
A comunicação é o que conecta todos os membros do time.
Só que como eu gosto sempre de destacar e já dei inclusive palestras sobre isso:
Nós nascemos sabendo falar, mas não nos comunicar. Comunicação é estratégica!
Tenha canais e fluxos de comunicação claros, como reuniões com pauta e priodicidade bem definidas, use ferramentas como o Slack para conversas rápidas e manter a integração ao longo do dia. Crie boas práticas de comunicação, como, por exemplo, explicar ao time, os tipos de comunicação que existem:
Síncrona: Quando você fala e a pessoa responde ao mesmo tempo. Normalmente em reuniões, ligações, cara a cara.
Assíncrona: Quando você envia uma mensagem via Slack, por exemplo, mas não tem clareza de quando a pessoa vai retornar.
Quando você entende e passa essa diferença para o time, vai criando aos poucos a sua cultura de boas práticas de comunicação. Como, por exemplo, falar detalhando ao máximo.
Melhor pecar pelo excesso de informações e ser repetitivo, do que pecar pela falta de informações!
A gente nunca sabe se naquele momento o outro lembra dessas informações, se está, as vezes, com a cabeça em outra tarefa ou na resolução de outro problema.
A transparência na comunicação gera confiança e evita mal-entendidos. E a transparência vai em absolutamente tudo!
3. Planejamento, o mapa que guia o time
Uma equipe sem um plano é como um cabo de guerra. Só que nesse caso, as próprias pessoas do próprio time acabam, na verdade, puxando para o lado errado, não puxando, puxando pro lado…
O planejamento é o que dá o senso de direção e propósito. Logo, se você não tem um planejamento ou se tem um planejamento e não compartilha com o seu time, cada pessoa vai tomar decisões e agir conforme imaginar que é o ideal. E é aí que vira essa bagunça no cabo de guerras.
Crie um planejamento claro para o seu negócio, com objetivos de longo prazo, objetivos de médio prazo, objetivos de curto prazo, a definição dos objetivos a serem buscados em cada trimestre, as metas/KPIs que serão buscados e compartilhe com o seu time, reforçando constantemente.
Só que planejamento não é apenas a esse nível estratégico, temos também que trazer o planejamento para o tático, traduzindo no que deve ser feito, porque deve ser feito, como deve ser feito, para quando deve ser feito e por quem deve ser feito.
E é justamente nesse momento que o ClickUp é a ferramenta que salva e muito o seu negócio. Isso garante que todos estejam puxando a corda para a mesma direção, além de te garantir maior controle sobre o que está sendo feito e se realmente esse caminho que foi definido faz sentido para o seu negócio ou se precisa de ajustes.
4. Rotinas e processos, o fluxo de trabalho da equipe
Muitos acham que caos é o principal inimigo de um time produtivo. Entretanto, é a falta de organização e planejamento que são os verdadeiros inimigos.
Como dito antes, você não só contrata e acha que tudo vai se resolver magicamente. Você precisa criar rotinas e processos que garantam que as tarefas sejam feitas com eficiência e qualidade.
Logo, você precisa executar o seu trabalho e documentar os processos em um local central (como o Drive Compartilhado, do Workspace do Google), para que cada membro do time saiba exatamente como executar suas tarefas e onde buscar essas informações.
Uma vez que você tem um mínimo mapeado, que pode até ser um vídeo do Loom mostrando como é executado, as pessoas conseguem executar sozinhas e já irem buscando melhorar esses processos, gerando novas documentações.
Isso tudo vai fazendo parte da cultura, mas acaba começando com você, dono do seu próprio negócio!
5. Liderança, o que realmente faz a diferença
Uma boa liderança inspira e empodera.
Mas mais do que isso, você, como dono de um negócio, dono da sua própria empresa é quem define o tom, a cultura, os valores, as atitudes…
E de nada adianta você falar uma coisa e fazer outra.
As pessoas do seu time seguem o que você faz e não o que você fala.
Você é o reflexo da sua empresa e do seu time!
Para ter um time de sucesso, você precisa ser o exemplo vivo desse sucesso e uma coisa que quase não te falam: isso começa no seu autoconhecimento!
Se você não cuida de si mesmo, não cuida da sua saúde, não cuida da sua mente, não cuida do seu emocional, não faz atividade física, dorme mal, se alimenta mal… Como você espera que vai dar um bom exemplo? Como você espera que vai conseguir gerir a sua empresa e gerir as pessoas do seu time?
Comece observando no seu time: Quais características você observa e não gosta? Como você age?
Por exemplo, te incomoda o time prometer entregar em uma data e não entregar? Quando você dá um prazo, você cumpre ou inventa desculpas? Te incomoda quando você vai pedir algo para alguém do seu time e as pessoas falam que estão ocupadas demais? Quando alguém do seu time vai te procurar pra pedir um feedback, tirar uma dúvida, você está disponível ou fala que está ocupado demais?
Você não precisa cortar o time inteiro. Você precisa arregaçar as mangas e fazer a sua parte! Você precisa ser o exemplo!
Quer saber mais sobre como gerir melhor o seu time?
Assista a esses vídeos no nosso canal do YouTube:
- Os maiores erros que você comete no seu negócio
- 3 erros que arruínam o seu negócio
- Assista a esse vídeo no nosso canal do YouTube para saber mais sobre como investir na gestão do seu negócio!
- Como gerir um time remoto
(Nesse artigo, tem mais dicas de ferramentas)
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