Você está numa reunião. Cada um apresentando a sua opinião e o seu ponto de vista, mas sempre buscando o olhar de outra pessoa, buscando uma aprovação. Tudo fluindo bem, quando, de repente, a palavra passa para essa pessoa, a quem todos olhavam. A pessoa não fala muito, mas, magicamente, está todo mundo concordando com ela e mudando de opinião.
Já passou por uma situação dessas? Sabe o que é isso?
Esse é o efeito manada!
Basta uma palavra ou expressão da pessoa que é considerada a líder pelo time, para que mude totalmente o cenário de uma decisão.
O que é o efeito manada?
O efeito manada, como diz o próprio nome, faz referência às manadas dos animais, onde todos os animais seguem aquele que é tido como o alfa, ou seja, o líder do grupo.
O efeito manada ocorre dentro das organizações e até menos nos nossos círculos de relacionamento.
Dentro de uma organização, pode ocorrer com relação ao líder formal, onde todos da equipe, por mais que tenham a sua própria opinião, acabam abrindo mal da mesma, caso seja diferente da opinião do líder, para, então, tomar dele como sendo sua também.
Essa mesma relação pode ocorrer também com relação a um líder informal. Aquela pessoa dentro do time que acaba tendo o respeito dos colegas e tendo um poder de decisão, que não decorre de uma posição hierárquica, mas sim do relacionamento e da cultura do grupo.
O efeito manada é bom ou ruim?
Depende…
O efeito manada pode ser considerado positivo, dependendo do que a organização deseja alcançar. Por exemplo, deseja-se implementar uma nova cultura, um novo processo, um novo software e para essa implementação dar certo, é necessário que todos comprem essa ideia e colaborem.
Nesse caso, se o líder que é seguido pela equipe, estiver de acordo com essa implementação e atuar como um disseminador dessa ideia, motivando e cativando os demais a participarem, o efeito manada pode ser positivo.
Entretanto, nem sempre o efeito manada é positivo. Algumas vezes a construção coletiva é algo positivo, pois engloba diferentes opiniões, pontos de vistas e experiências. Nesse caso, em que se está buscando essa construção conjunta, o efeito manada será negativo, pois refletirá a opinião, ponto de vista e experiência de apenas uma pessoa.
Não quer dizer que esse líder informal seja culpado, porque nem sempre o efeito manada é perceptível, podendo ser algo extremamente sutil.
Com o efeito manada, as pessoas podem diminuir suas próprias vozes, justamente porque acreditam que apenas uma pessoa detém a palavra e que apenas essa pessoa merece ser ouvida.
Como lidar com o efeito manada?
Se você está lidando com o efeito manada, diante de um momento em que a construção coletiva e a opinião de todos é importante, uma boa maneira de lidar com o efeito manada é colocar todos os membros do seu time em uma posição em que possam ser ouvidos sem julgamentos. É fazer com que eles opinem, argumentem e construam algo juntos. É fazer a equipe ver quão importante é a sua própria opinião e que tudo bem não concordarem com a outra pessoa.
Nesse caso, identifique quem é o líder informal e deixe-o opinar por último. Faça questionamentos, incentive as pessoas a falarem livremente e opinarem sem medo, de maneira que, quando o líder informal do grupo falar, a opinião do grupo já tenha sido trabalhada, de modo a ser uma construção sólida.
Agora, se você é gestor de um time e estiver diante de uma situação em que busca o apoio de todos, é importante identificar quem é a pessoa de influência no time. Dependendo do tipo de mudança que você queira implantar, o apoio e a opinião dessa pessoa podem ser decisivos.
Nesse caso, você pode conversar com essa pessoa, apresentar a proposta, ouvir a opinião dela e pedir a ajuda dela para divulgar essa proposta aos demais.
Uma dica: Comece a observar sua equipe e ver quem detém o poder, quem é o líder e quem vai puxar a “manada”.
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